你好！我的地址是碧桂園鳳凰山一街一座商鋪5（表號509499），店鋪開了好幾年，歷史最高峰的旺季用水量也只是60噸，但是最近的賬單9-11月，其中9月10月店鋪是休假未營業狀態，11月1號才開始營業，抄表員11月21號來抄表，標數確異常高，一個月不到居然140噸的異常數量，我們經過仔細檢查沒有發現水管漏水現象?，F想請貴公司派工程師過來幫檢查一下具體是什么原因導致如此異常的現象。
尊敬的何女士您好！接到您的反映我司高度重視，已安排工作人員到場了解情況。經現場檢查，水表表底無誤，暫未發現水表有其他異常。 根據《韶關市城市供水用水合同》第二條第（五）點：用水人對結算水表計量有異議的，可以申請鑒定，供水人應予以協助。經質監部門授權的計量檢定機構鑒定，如計量誤差超過國家規定的允許范圍的，水表及附屬設施拆裝、運送等費用由供水人支付；如未超過國家規定的允許范圍而造成當期水費收取錯誤的，應以多退少補的辦法處理。用戶可到湞江區升平路99號水投集團客服中心營業廳5號窗口辦理驗表業務，聯系電話：8890901。 （建議今后如遇有供水問題可直接撥打我公司熱線電話：96968）。
外墻水管漏水幾個月了！
尊敬的客戶谷先生您好！接到您反映的情況，我司高度重視，立即安排人員到場勘察。經現場排查，發現是水表后管道漏水。根據《韶關市城市供水用水合同》第三條 供水設施和用水人設施維護管理責任：用水人結算水表至用水人戶內的供水設施，由用水人自行負責管理和維護。建議您盡快對管網進行維修，避免因漏水造成更大的損失。（建議今后如遇有供水問題可直接撥打我公司熱線電話：96968）。
2023年2月份開始，每到晚上，本棟樓4樓開始每晚都停水，到過了零點才有細水流。本棟樓居民生活受到嚴重影響。多次撥打96968對方都說供水正常。水改那么多年了，每戶交水改的費用也不少，水壓卻越來越小。未水改前反而一切正常。請貴單位派工人來我樓水管排查，大家配合找出原因。
尊敬的客戶鄺女士您好！接到您反映的情況，我司高度重視。立即安排工作人員到場勘察，發現因總表前地下水管有漏水現象，導致管道壓力不足?，F已維修完成，恢復正常供水。（建議今后如遇有供水問題可直接撥打我公司熱線電話：96968）。
經常停水，就五一這段時間都停水十幾天了，
尊敬的客戶陳先生您好！接到您反映的情況，我司高度重視，經調查了解，您來件提到“無水可用”的問題，是因為蓮塘新村現仍為總表供水，總表后至各家各戶為村委自行建設的供水管道，由于早期所住人口不多，村委只敷設了一條DN100供水管道供全村住戶使用，隨著貴村所住人口不斷增加，居民用水量也隨之不斷增加，使得供水水量不足，加上部分住戶所處地勢較高，導致此部分用戶出現停水現象。為解決相關問題，我公司已多次與樂園鎮政府和新村村委協商溝通，并擬定了改造實施方案和相關工程預算，待樂園鎮政府和新村村委確定相關具體事宜即可進場進行改造施工，您也可向樂園鎮政府和新村村委相關部門和人員進行咨詢。 感謝您對我公司工作的理解和支持?。ńㄗh今后如遇有供水問題可直接撥打我公司熱線電話：96968）。
換表前開關急換家中漏水，我不在家。
尊敬的客戶鄧先生您好！經致電與您溝通了解，您已通過我司微信公眾號“韶關市水投集團”辦理了該業務。請您保持手機通暢，后續將有工作人員與您聯系處理。感謝您對我公司工作的理解和支持?。ńㄗh今后如遇有供水問題可直接撥打我公司熱線電話：96968）。
